1. Acesse a página de login em nosso site. 2. Clique em "Esqueci minha senha". 3. Insira o e-mail cadastrado em nossa plataforma. 4. Você receberá um link de redefinição de senha no seu e-mail. Clique no link e crie uma nova senha.
Caso tenha mais dúvidas, entre em contato com nosso suporte ao cliente.
02. Como posso acompanhar meu pedido?
Após realizar a compra, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento do seu pedido. Para acompanhar o status, basta acessar a seção "Meus Pedidos" no seu perfil ou clicar diretamente no link de rastreamento fornecido no e-mail.
03. Como trocar um produto?
Se você deseja trocar um produto, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 dias úteis após o recebimento. Certifique-se de que o item esteja nas condições originais e que não tenha sido utilizado. Para facilitar a troca, basta informar o número do pedido e o motivo da troca.
04. Como cancelar um pedido?
Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido até que ele seja despachado para o envio. Caso o pedido já tenha sido enviado, entre em contato com nosso suporte para obter informações sobre o processo de devolução.
05. Como usar um cupom de desconto?
Durante o processo de checkout, você encontrará uma caixa de "Cupom de Desconto". Basta inserir o código do cupom e clicar em "Aplicar". O valor do desconto será descontado automaticamente do total da compra.
06. Como saber o tamanho ideal de um produto?
Em cada página de produto, oferecemos uma tabela de tamanhos com medidas da modelo para ajudá-lo a escolher o tamanho ideal. Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudá-lo!
07. O que fazer se o produto recebido estiver com defeito?
Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato com nosso suporte dentro de 7 dias úteis após o recebimento. Envie fotos do defeito para facilitar a análise do nosso time. Caso a reclamação seja procedente, garantimos a troca.
08. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as principais formas de pagamento, incluindo Pix, cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo), PayPal. Durante o processo de checkout, você poderá escolher a forma de pagamento desejada.
09. Como posso alterar o endereço de entrega?
O endereço de entrega não pode ser alterado após a compra. Caso ocorra erro nos dados entre em contato com nossa equipe imediatamente no WhatsApp.
10. Posso retirar meu pedido em uma loja física?
Atualmente, oferecemos a opção de entrega diretamente no endereço informado n cadastro na hora da compra.
11. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Para dúvidas ou assistência, você pode entrar em contato conosco através do nosso whatsapp disponível no canto inferior direito do site, ou enviar um e-mail para atendimento@skirt.com.br Nossa equipe está pronta para ajudar!